Häufig gestellte Fragen

Nein, alle Ihre Registrierungsdaten (E-Mailadresse, Passwort, Adresse und Einstellungen) bleiben erhalten und Sie können sich mit diesen auf der smartphoto Webseite einloggen. Sie müssen nichts unternehmen.

Alle diese Daten bleiben erhalten und Sie können sie auf der neuen smartphoto Webseite abrufen, nachdem Sie sich mit Ihren bestehenden ExtraFilm Login-Daten angemeldet haben.

Ja, alle von ExtraFilm herausgegebenen Aktionscodes können wie bisher am Ende der Bestellung im Feld „Aktionscode“ eingegeben und angewendet werden, sofern deren Gültigkeitsdatum noch nicht abgelaufen ist.

Ja, Ihre Guthaben sind auf der smartphoto Webseite auch unter “Meine Guthaben” aufgeführt und Sie können sie weiterhin für Ihre Bestellungen einlösen.

Ihre Bestellung wird wie bisher in unserem modernen Grosslabor in gewohnter Qualität und zu unveränderten Produktions-und Lieferfristen ausgeführt und an die von Ihnen registrierte Adresse gesendet.

Nein.

Ja, die Webseiten-Adresse www.at.extrafilm.com wird durch www.smartphoto.at ersetzt, wobei sämtliche Produkte, Funktionen, Navigationsmenüs und Informationen keine Änderungen erfahren (ausser dem Namen „ExtraFilm“) und Sie werden alle unsere Produkte und Ihre gespeicherten Projekte und Fotos an gleicher Stelle vorfinden.

Sie werden automatisch auf die smartphoto Webseite weitergeleitet.

Unser Kundendienstpersonal steht wie gewohnt per Telefon oder E-Mail zu Ihrer Verfügung. Die E-Mailadresse ändert sich. E-Mail: contact@smartphoto.at

ExtraFilm steht für 40 Jahre professionelle Fotoentwicklung und über 10 Jahre digitalen Online-Fotoservice. Wir sind europaweit bekannt für unseren Service und unsere benutzerfreundliche Webseite, den über 4 Millionen Kunden schätzen. Aufbauend auf dieser Erfahrung und diesem Know-how werden wir unser Unternehmen unter dem neuen Name smartphoto konsequent weiterentwickeln. In den kommenden Monaten werden unsere Spezialistinnen und Spezialisten alles daran setzen, Ihnen das bestmögliche Fotoergebnis sowie einen äusserst benutzerfreundlichen Online-Service bieten zu können.

Fotos aufnehmen und Fotos zusammen betrachten sind gemeinschaftliche und emotionale Anlässe. Leute geniessen das Zusammensein in der Familie und unter Freunden im echten Leben und unsere vielfältigen Fotoprodukte sind dabei ein verbindendes Element. Soziale Netzwerke können dieses Gefühl nicht ersetzen.

Nein, alle Produkte werden wie bis anhin zu 100% in unserem eigenen Grosslabor durch die gleichen Spezialisten produziert, unter Einsatz der modernsten Maschinen der weltweit besten Hersteller.

Nein, es handelt sich um einen Markenwechsel, unser Firmenname bleibt vorerst Extra Film am gleichen Domizil.

Nein, diese ändern sich nicht.